Dyrektor Contact Center

Tryb pracy: stacjonarna
Rodzaj umowy: kontrakt b2b
Tryb rekrutacji: rekrutacja stacjonarna
Wymiar etatu: pełny etat
Wynagrodzenie: 20.000 - 25.000 zł netto/mies

GoWork.pl to jedna z największych platform rekrutacyjnych w Polsce, wspierająca pracodawców w procesach HR, budowaniu wizerunku oraz zarządzaniu opiniami. Obecnie dynamicznie rozwijamy nasz projekt GoWhistle.com, dlatego poszukujemy Dyrektora Contact Center, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie i rozwój tego kluczowego zespołu. Lokalizacja: Warszawa, ul. Branickiego 17 (praca stacjonarna)

Zakres obowiązków:

• Kierowanie zespołem Contact Center GoWhistle.com, dbanie o jego rozwój i motywację (obsługa klienta B2B).
• Wyznaczanie celów, monitorowanie ich realizacji oraz wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność.
• Tworzenie, optymalizacja i doskonalenie procesów obsługi klienta zgodnie z najwyższymi standardami.
• Ścisła współpraca z innymi działami w celu podnoszenia jakości usług.
• Szkolenie i wspieranie zespołu w rozwijaniu kompetencji zawodowych.
• Odpowiedzialność za raportowanie wyników i efektywności zespołu.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Call Center (preferowane w obszarze B2B).
• Umiejętności przywódcze oraz zdolność do efektywnego zarządzania zespołem.
• Motywowanie zespołu do osiągania ambitnych wyników.
• Doskonała organizacja pracy i analityczne podejście do zadań.
• Nastawienie na realizację celów i optymalizację procesów.
• Znajomość systemów i narzędzi Call Center.
• Umiejętność budowania trwałych relacji z klientami biznesowymi.

Co oferujemy?

• Pracę stacjonarną w nowoczesnym biurze przy ul. Branickiego 17 w Warszawie.
• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającym się projekcie GoWhistle.com.
• Atrakcyjne wynagrodzenie wraz z systemem premiowym uzależnionym od wyników zespołu.
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz awansu w strukturach firmy.
• Przyjazne środowisko pracy i pełne wsparcie na każdym etapie kariery.

Zachęcamy do aplikowania na: https://www.gowork.pl/oferta/dyrektor-call-center,7U6RPOp5g6MchCpZog4rOX,warszawa